Порядок скасування та повернення коштів
Умови, за яких можливе скасування замовлення та повернення оплаченої суми.
Редакція від 21.08.2026. Демонстраційний текст — потребує адаптації та юридичної перевірки перед публікацією.
1. Скасування до початку виконання
Замовник має право скасувати оплачене замовлення до моменту фактичного початку виконання (тобто до того, як Виконавець розпочав роботу над погодженим завданням). У такому випадку кошти повертаються в повному обсязі.
2. Скасування після початку виконання
Якщо виконання вже розпочато, повернення здійснюється пропорційно до обсягу фактично виконаної роботи на момент звернення про скасування, якщо Сторони не погодили інше.
3. Зміна завдання після оплати
Незначні уточнення завдання можна погодити до початку виконання без зміни вартості. Істотна зміна обсягу, теми чи формату результату може вплинути на строк і вартість та оформлюється як окреме погодження.
4. Випадки, коли повернення не здійснюється
- Результат погодженої послуги вже переданий Замовнику в повному обсязі відповідно до погоджених умов;
- Причиною невдоволення є неповнота даних у сторонньому відкритому джерелі, що не залежить від Виконавця;
- Замовник не надав матеріали чи інформацію, необхідні для виконання, у розумний строк.
5. Порядок звернення
Для скасування замовлення або повернення коштів звертайтеся через форму зворотного зв'язку або на email [Email], вказавши номер замовлення та причину звернення. Звернення розглядаються у робочі дні з 09:00 до 18:00.
6. Строк повернення коштів
За умови погодження повернення кошти повертаються на реквізити, з яких здійснювалась оплата, протягом строку, встановленого правилами відповідної платіжної системи.